Le Code
Les membres du personnel de Marathon ltée s’engagent à exercer leur profession d’agent(e)s aux enquêtes de crédit ou de collection en respectant l’honneur et la réputation de ses clients. Notre engagement est de nous assurer que notre clientèle soit servie avec compétence et intégrité.
Le personnel doit respecter le code de conduite professionnelle suivant:
- Se conformer aux lois canadiennes et provinciales sur la protection du consommateur, y compris La Loi sur la protection des renseignements personnels;
- Maintenir l’intégrité, la dignité et le respect envers la direction, les autres membres du personnel et les clients en toutes circonstances;
- S’acquitter de ses responsabilités envers la direction, les clients et le public de manière consciencieuse et équitable;
- Respecter et sauvegarder le caractère confidentiel de l’information et les opinions reçues lors d’enquêtes de crédit ou de collection, quelle que soit la source, de sorte que nulle partie ne soit exposée à quelques torts ou embarras que ce soit;
- S’assurer que la cueillette des renseignements de crédit ou les activités de collection s’opèrent sur une base de confidentialité et de coopération avec les clients et les débiteurs;
- S’unir avec la direction pour dénoncer les pratiques injustes, la fraude, la corruption et le non-respect des politiques de la compagnie ou de la loi;
- Encourager un bon comportement en ayant une attitude positive qui se reflète jour après jour auprès des clients, le personnel et la direction.
Notre engagement à respecter ce code de déontologie fait de Marathon ltée une meilleure entreprise pour le plus grand bénéfice de sa clientèle.
